12ntc Terma & Syarat – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

12ntc ("platform", "kami", "kami") mengoperasikan laman web dan perkhidmatan kasino hiburan dalam talian di bawah domain 12ntc.best. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("pengguna", "pemain", "ahli") dan platform 12ntc.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar", melengkapkan proses pendaftaran akaun, membuat deposit pertama atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12ntc — mana yang lebih awal berlaku. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan Terma yang diterbitkan juga dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi, Dasar Permainan Bertanggungjawab serta sebarang peraturan permainan atau promosi khusus yang diterbitkan dari semasa ke semasa di platform 12ntc. Dokumen-dokumen tersebut membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12ntc, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran — ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan. 12ntc mengambil serius perlindungan golongan bawah umur.
• Mempunyai nombor telefon Malaysia yang aktif dan sah untuk tujuan pengesahan akaun.
• Tidak dilarang dari menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh sebarang undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai kepada anda.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau proksi bagi mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sendiri atau senarai individu yang dilarang daripada aktiviti perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 12ntc. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan kesemua baki dan kemenangan tanpa pampasan.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap tentang diri anda.
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat tersebut agar sentiasa tepat sepanjang tempoh keahlian anda.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.
• Memberitahu 12ntc segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

12ntc berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan) pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) kami, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi pemain dan integriti platform.

12ntc menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disenaraikan berikut. Semua kaedah ini diproses secara automatik dan wang biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat:

Deposit yang diterima oleh 12ntc adalah untuk tujuan hiburan dalam platform sahaja. Anda bersetuju bahawa wang yang didepositkan tidak akan membawa faedah. 12ntc tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh pihak penyedia pembayaran pihak ketiga.

Pengeluaran kemenangan dari akaun 12ntc tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Kami komited untuk memproses pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 setiap transaksi.
• Pengeluaran ke dompet digital (TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) diproses dalam masa 5 hingga 15 minit dalam keadaan biasa.
• Pengeluaran melalui DuitNow dan FPX diproses dalam masa 15 hingga 30 minit.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemain yang sama.
• Sebelum pengeluaran pertama diproses, 12ntc berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan keselamatan akaun.
• Untuk pengeluaran melebihi RM10,000, masa pemprosesan tambahan sehingga 24 jam mungkin diperlukan untuk pengesahan keselamatan dalaman.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat putaran tidak layak untuk pengeluaran — hanya baki wang sebenar dan kemenangan yang telah memenuhi syarat yang berkenaan boleh dikeluarkan.

12ntc berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat sebab munasabah untuk mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terhadap Terma ini. Dalam situasi sedemikian, penyiasatan akan dijalankan dan pemain akan dimaklumkan dalam masa yang munasabah.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12ntc — termasuk Bonus Selamat Datang, cashback mingguan, rebat harian, bonus reload dan bonus rujukan — tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing, serta peraturan umum berikut:

• Satu bonus selamat datang per pemain: Setiap pemain hanya layak menuntut bonus selamat datang sekali sahaja, berdasarkan satu akaun, satu nombor telefon dan satu kaedah pembayaran.
• Syarat putaran (wagering requirement): Semua bonus tunai yang diterima tertakluk kepada syarat putaran yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Syarat putaran standard bonus selamat datang 12ntc adalah 20x jumlah bonus.
• Tempoh tuntutan: Semua bonus mempunyai tempoh kesahan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang dinyatakan akan luput secara automatik tanpa pampasan.
• Kadar sumbangan permainan: Slot dan permainan memancing menyumbang 100% kepada syarat putaran; permainan loteri menyumbang 50%; live casino (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger) menyumbang 30%.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pendaftaran berbilang akaun, koordinasi antara akaun atau teknik pertaruhan yang direka semata-mata untuk memenuhi syarat putaran tanpa risiko sebenar — adalah pelanggaran Terma ini.

Semua permainan yang tersedia di platform 12ntc — merangkumi slot video, live casino, loteri, permainan memancing, crash games dan pertaruhan sukan — dioperasikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing dan garis panduan am 12ntc.

Perkara-perkara penting yang perlu difahami berkaitan peraturan permainan:

• Keputusan semua permainan Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan hasil permainan tidak dapat ditentukan, 12ntc berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan nilai pertaruhan kepada pemain.
• Kemenangan yang terhasil daripada kegagalan sistem, kerosakan perisian atau paparan tidak tepat berhak untuk dibatalkan oleh 12ntc. Kemenangan sah hanya dikira apabila permainan telah selesai sepenuhnya dengan betul.
• Pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan tersebut dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Untuk permainan pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), peluang (odds) yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan adalah muktamad kecuali berlaku keadaan luar biasa seperti yang dijelaskan dalam peraturan khusus seksyen sukan.

Pemain 12ntc dijangka untuk sentiasa bertindak dengan jujur, bertanggungjawab dan dalam semangat fair play. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain permainan atau memanipulasi keputusan.
• Kolusi atau kerjasama antara pemain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan meja atau pertaruhan.
• Cubaan untuk mengeksploitasi pepijat, kelemahan sistem atau ketidakkonsistenan dalam permainan.
• Penggunaan maklumat orang dalam atau maklumat tidak awam untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan sukan.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan maklumat pembayaran yang dicuri atau tidak sah.
• Percakapan yang menghina, mengancam atau melecehkan kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Sebarang aktiviti yang bertujuan untuk membasuh wang atau memindahkan hasil aktiviti haram melalui platform 12ntc.

12ntc menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan atau tidak adil. Sebarang pelanggaran yang disahkan akan mengakibatkan penangguhan segera akaun, perampasan baki dan kemenangan, serta laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

12ntc komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pemain. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan data peribadi anda adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang penuh, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Secara ringkasnya, 12ntc berkomitmen bahawa:

• Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12ntc dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data pembayaran anda diproses oleh penyedia pembayaran bertauliah dan tidak disimpan secara terus di pelayan 12ntc.
• Anda berhak untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi kami di support@12ntc.best.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun 12ntc.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12ntc tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan yang ditanggung semasa permainan, termasuk dalam keadaan gangguan teknikal yang bukan disebabkan oleh kecuaian langsung 12ntc.
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform disebabkan oleh penyelenggaraan yang dijadualkan, gangguan internet atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Keputusan permainan yang diakibatkan oleh kerosakan perkakasan atau perisian pada peranti pengguna.
• Kerugian yang berpunca daripada maklumat akaun yang dikongsi atau dicuri akibat kecuaian pengguna sendiri.

Tanggungjawab keseluruhan 12ntc terhadap mana-mana pemain dalam mana-mana tempoh 12 bulan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain tersebut ke platform semasa tempoh yang sama. Had ini tidak menjejaskan sebarang hak undang-undang yang tidak boleh dikecualikan mengikut undang-undang Malaysia yang terpakai.

Sama ada oleh pemain atau oleh 12ntc, akaun boleh ditamatkan dalam keadaan-keadaan berikut:

Penamatan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun 12ntc anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di support@12ntc.best. Sebelum penutupan, semua syarat putaran bonus yang belum selesai akan digugurkan dan baki wang sebenar yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

Penamatan oleh 12ntc: Platform berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma ini.
• Pengesahan bahawa pemain adalah bawah umur 18 tahun.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang disahkan.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus yang disahkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau badan penguatkuasaan undang-undang.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran Terma, 12ntc berhak untuk menahan baki akaun yang berkaitan semasa penyiasatan. Wang yang terbukti diperoleh melalui cara yang sah akan dipulangkan setelah penyiasatan selesai.

12ntc berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Dalam kes pindaan yang material, kami akan memberikan notis yang munasabah melalui satu atau lebih kaedah berikut:

• Pemberitahuan dalam platform apabila anda log masuk ke akaun 12ntc anda.
• E-mel ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis melalui mesej SMS ke nombor telefon yang didaftarkan.
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh pindaan yang baharu.

Penggunaan berterusan platform 12ntc selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap versi Terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut tanpa sebarang penalti.

Dokumen Terma & Syarat ini adalah dalam Bahasa Melayu (ms-MY) sebagai versi rujukan rasmi untuk pemain Malaysia. Sebarang percanggahan tafsiran hendaklah dirujuk kepada versi Bahasa Melayu.